Allgemeine Fragen
Ich hatte bereits ein Inkclaw-Konto. Warum kann ich mich nicht anmelden?
Inkclaw ist auf einen neuen, Shopify-basierten Shop umgezogen. Kundenkonten unserer vorherigen Website wurden nicht auf das neue System übertragen, daher müssen wiederkehrende Kunden ein neues Konto erstellen.
Sind meine früheren Inkclaw-Bestellungen verloren gegangen?
Nein. Inkclaw bewahrt weiterhin die historischen Bestelldaten aus unserem vorherigen Shop auf.
Wenn Sie Informationen zu einer älteren Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer ursprünglichen Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir den Datensatz finden können.
Werden meine alten Bestellungen in meinem neuen Konto erscheinen?
Bestellungen, die über den vorherigen Inkclaw-Shop getätigt wurden, erscheinen möglicherweise nicht in Ihrem neu erstellten Shopify-Konto.
Ihr neues Konto dient für Bestellungen über den neuen Inkclaw-Shop. Wenn Sie Hilfe zu einer älteren Bestellung benötigen, kontaktieren Sie Inkclaw und geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer oder die verwendete E-Mail-Adresse an.
Muss ich ein neues Inkclaw-Konto erstellen?
Wir empfehlen wiederkehrenden Kunden, ein neues Konto im aktuellen Inkclaw-Shop zu erstellen. Dies erleichtert die Verwaltung und Nachverfolgung zukünftiger Bestellungen, die über die neue Website getätigt werden.
Wer kann im Inkclaw-Shop bestellen?
Der Inkclaw-Shop ist ein weltweiter Anbieter für Tattoo-Bedarf, daher versenden wir weltweit.
Welche Zahlungsmethoden kann ich wählen?
Aktuell können Sie folgende Zahlungsmethoden nutzen: Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express), PayPal.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Senden Sie ein Foto des Pakets an service@inkclaw.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Einige Produkte und Bestellungen verzögern sich, was in der wichtigen Ankündigung aufgeführt ist, hauptsächlich bei großen Magnums und einigen speziellen Nadelgruppen. Der Rest kann jedoch weiterhin innerhalb von 3-5 Werktagen versendet werden. Sollten besondere Situationen auftreten, senden wir Ihnen eine E-Mail. Zudem arbeiten wir nicht an Wochenenden.
Wie ist mein Bestellstatus? Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer. Falls Sie die E-Mail verloren haben oder eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie bitte service@inkclaw.com oder klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
Was passiert, wenn ich eine falsche E-Mail-Adresse, Lieferadresse etc. angegeben habe?
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung die korrekten Daten an, da eine falsche oder falsch geschriebene E-Mail-Adresse dazu führt, dass wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung fehlen. Inkclaw kann Sie dann nicht kontaktieren. Eine falsche Lieferadresse führt zu einer fehlgeschlagenen Zustellung Ihres Pakets, insbesondere wenn es um das Land, die Postleitzahl sowie die Wohnungs- oder Hausnummer geht. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferdaten bei der Eingabe sorgfältig. Sollten Sie einen Fehler finden, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich service@inkclaw.com. Sobald die Bestellung versandt wurde, gehen alle Kosten zu Lasten des Kunden.
Ich lebe in XXX Land, wie lange dauert der Versand?
Bei einem Bestellwert unter 299 USD wird die Bestellung per bezahltem Standardversand verschickt. Für weitere Details und Informationen klicken Sie hier auf die Versandrichtlinien.
Bei einem Bestellwert über 299 USD versende ich mit kostenlosem Expressversand inkl. FedEx, DHL oder USPS. Russland, Brasilien und einige andere Länder sind jedoch von dieser Liste ausgenommen.
Warum erhalte ich keine E-Mails zum Bestellstatus von Inkclaw?
Die von uns gesendeten E-Mails könnten in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein. Dies kann an den persönlichen Einstellungen Ihres Postfachs liegen. Bitte akzeptieren Sie in diesem Fall Nachrichten von uns oder speichern Sie unsere E-Mail-Adresse in Ihren Kontakten.
Wie kann ich Inkclaw außer per E-Mail kontaktieren?
Instagram: https://www.instagram.com/inkclaw_official/
Facebook: https://www.facebook.com/inkclawtattoosupply
Linktr.ee/inkclaw
Fragen zu Produkten
Wie lange gewährt Inkclaw Garantie auf seine Produkte? Was umfasst die Garantie?
Die meisten unserer Produkte haben eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Einwegartikel, Nadeln und Cartridges sind davon ausgeschlossen.
Wo werden die Inkclaw-Produkte hergestellt? Und von wo werden sie versendet?
Alle Inkclaw-Produkte werden in China entworfen und hergestellt. Einige Komponenten werden aus der EU, den USA sowie Korea usw. importiert. China ist seit den 90er Jahren zur "Fabrik der Welt" geworden, und die Qualität aus China ist weltweit anerkannt und bekannt, nicht nur in der Rohstoffverarbeitung, sondern auch in der Hochtechnologie und der Fertigung von Präzisionsinstrumenten. Alle Ihre Bestellungen werden derzeit direkt aus China versandt. In Zukunft wird Inkclaw über lokale Distributoren und Lager in Übersee verfügen.
Was unterscheidet Inkclaw von anderen?
"Innovation" ist einer der wichtigsten Grundwerte von Inkclaw. Ein weiteres zentrales Anliegen von Inkclaw ist es, "auf die Bedürfnisse, Ratschläge und das Feedback der Kunden zu hören". Angefangen beim Phoenix 1.0 Tattoo-Batteriegriff, der auf die Versionen 1.5 und 2.0 modifiziert wurde, bis hin zu den Big Mag- und Big Round Shader-Tattoo-Cartridges. Inkclaw hat sich zum Ziel gesetzt, Tätowierern dabei zu helfen, ihre Arbeitseffizienz zu verbessern und so neue Arbeitsstile zu ermöglichen.
Sind die Inkclaw Tattoo-Cartridges und Nadeln sicher in der Anwendung?
Ja, alle Inkclaw Tattoo-Cartridges und -Nadeln sind mit EO-Gas sterilisiert und einzeln verpackt.
Was ist eine EO-Gas-Sterilisation?
Ethylenoxid-Sterilisatoren werden zur Sterilisation von hitze- und feuchtigkeitsempfindlichen Geräten verwendet, die durch reine Dampf- oder Flüssigchemikalien-Sterilisation beschädigt würden, einschließlich der meisten Kunststoff- oder Gummiprodukte.
Wie sterilisiert man den Inkclaw Phoenix Tattoo-Batteriegriff?
Das Mittelrohr und die Bodenkappe der Phoenix 1.5 und 2.0 Version können abgenommen und in den Autoklaven gegeben werden. Der Hauptteil darf jedoch nur mit chemischen Tüchern gereinigt werden.